Joyce
“Als ik iets zie wat beter kan, dan wil ik er meteen mee aan de slag.” Dat typeert Joyce Gatsonides (35). Ze werkt sinds mei als Operationeel Zorginnovator. In deze nieuwe rol brengt ze haar ervaring als verpleegkundige samen met haar nieuwsgierigheid naar vernieuwing. “Voor mij voelt het als een warm bad. Mensen willen je helpen, je voelt je welkom en gehoord. En je ideeën worden echt gewaardeerd.”
De rol van Operationeel Zorginnovator is nieuw bij Avoord. Het is een brugfunctie tussen zorg en innovatie: dicht bij de praktijk, maar met oog voor vernieuwing. Joyce legt uit: “Ik vertaal wat er op de werkvloer speelt naar oplossingen die het werk lichter maken. Ik luister, kijk mee en breng ideeën in beweging.”
Na jaren werken in de zorg, zowel aan het bed als op kantoor, wilde Joyce iets betekenen voor de toekomst van de zorg. “De werkdruk is hoog en de vergrijzing neemt toe. Innovatie is dan geen luxe, maar noodzaak.” Toen ze de functie bij Avoord zag, twijfelde ze geen moment. “Ik dacht: dit is iets voor mij. Al wist ik in het begin niet precies hoe mijn dagen er in deze rol uitzien.” Inmiddels weet ze dat haar werk nooit hetzelfde is.
Meelopen, meedenken, meedoen
Joyce is vaak op de werkvloer te vinden. Ze loopt mee met medewerkers, kijkt hoe ze de zorg verlenen en zoekt naar slimme oplossingen die hun werk lichter maken. “Ik zie bijvoorbeeld dat de fysieke belasting op sommige woongroepen erg hoog is. Dan kijk ik samen met de zorg en de ergotherapeut welke hulpmiddelen we kunnen inzetten.”
Een concreet voorbeeld? “We hebben een speciaal bed waarmee je bewoners met hulp van één persoon kunt draaien in plaats van twee personen. Dat scheelt niet alleen tijd, maar vooral fysieke klachten. Samen met de innovatieleider heb ik berekend hoeveel minuten dat per dag bespaart. Als je dat doorrekent over een jaar, is de winst enorm.”
Kleine veranderingen, groot effect
Soms zit de innovatie in kleine dingen. Joyce vertelt over het Vendlet-laken. Dit is een hulpmiddel dat bewoners gemakkelijker laat draaien in bed. “Eerst dacht ik: werkt dat echt? Maar toen ik het zag, was ik verkocht. Het scheelt zoveel fysieke belasting voor collega’s.”
Ook het Medido-apparaat, een slimme medicijnklok, maakt verschil. “Cliënten drukken op een knop en krijgen direct hun medicijnen. Een medewerker hoeft er dus niet meer speciaal langs. Dat geeft rust, zowel voor de cliënt als voor het team.”
Daarnaast startte Joyce samen met een ergotherapeut het ‘ergo-uur’, waarin ze kijken hoe hulpmiddelen bewoners meer comfort kunnen geven. “Soms is het iets simpels, zoals een bed dat langer is of waarvan de achterkant omlaag kan. Daardoor kan de zorgverlener beter werken en ervaart de bewoner meer gemak.”
Ik krijg energie van dingen beter maken
Innovatie leeft
Joyce merkt dat innovatie steeds meer gaat leven binnen Avoord. “In het begin moest ik mijn plek nog vinden. Maar nu zien collega’s dat ik dingen aandraag met de juiste intentie. Ze nemen mijn ideeën over en komen zelf ook met voorstellen. Dat geeft me zoveel energie.”
Ze wordt inmiddels ook gevraagd door andere afdelingen. “Dat vind ik het leukste: dat mensen me weten te vinden. Het laat zien dat innovatie niet iets is van één persoon, maar van ons allemaal.”
Vooruitkijken
Joyce ziet nog veel kansen in de ouderenzorg. “We krijgen steeds oudere bewoners, maar er zijn minder mensen aan het bed. Met de juiste innovaties kunnen we die kloof kleiner maken. Het gaat niet alleen om tijd besparen, maar ook om de kwaliteit van leven voor bewoners én medewerkers.”
Zelf blijft ze groeien in haar rol. “In het begin vond ik het spannend: wat ga ik precies doen? Maar nu weet ik wie ik waarvoor kan benaderen en hoe ik dingen in beweging krijg. Ik leer elke dag bij, van technologie tot samenwerking.”
Waarom deze functie bij je past
Wie volgens Joyce geschikt is voor de rol van Operationeel Zorginnovator? “Als je energie krijgt van verbeteren, als je graag tussen de mensen staat en niet bang bent om iets nieuws te proberen, dan is dit jouw plek.”